管事 or 管人

现象

工作中，技术管理者拆完任务后，小组内讲解了业务背景、技术实现思路，之后和下属进行任务分配。

会议上有的下属对自己的任务进行了需求确认、然后对技术思路进行了自己理解后的二次确认；有的下属则一言不发，CUE到他他也说没有问题；有的下属象征性的提了一俩个问题，然后会议就这么轻松的完成了。

然后管理者让大家进行排期，然后正式开始开发。

再然后，等到排期快结束，管理者去确认任务的时候，就会发现结果简直就是开盲盒。

1. 极少数的下属很好的完成了任务，甚至超预期的处理了当时没有考虑到的情况
2. 少数的下属说他完成了，但是管理者进行review后，就会发现什么叫做各说各话，有种那天需求会这个人没有来的错觉
3. 大部分人可能按照管理者的预期完成了大部分工作，但依然有偏差，还需要二次确认

分析

一、管理者的问题：

1. 管理者可能脱离一线岗位的时间过久了，导致对业务的理解和技术实现的细节都比较模糊，可能没法去细化，只能靠下属自己去理解和实现
2. 管理者在需求澄清会上，没有将关键信息固化为文档，可能只是一个非常笼统的架构图，甚至是会议上的一带而过。对于大部分普通下属来说，这远远不够
3. 管理者没有在开发周期中，添加足够的checkpoint，才导致最终发现下属的输出与预期严重不符

二、下属的问题：

1. 下属在开发周期中，遇到不明确的需求，没有及时的与管理者进行沟通；自己也没有增加checkpoint的概念，导致偏差越来越大
2. 下属本身能力有限，让一个初级程序员干高级程序员的活，干不好才是正常的

1. 引言

在管理实践中，我们经常面临一个核心问题：是应该专注于”管事”，还是应该专注于”管人”？这个问题看似简单，实际上却涉及到管理的本质和哲学。

1.1 管事 vs 管人

管事（Process Management）：

• 关注流程、制度、标准
• 强调执行力和效率
• 注重结果导向
• 通过优化流程来提升团队绩效

管人（People Management）：

• 关注团队成员的能力、动机、成长
• 强调沟通和激励
• 注重人的发展
• 通过激发人的潜能来提升团队绩效

2. 两种管理风格的对比

2.1 管事型管理

管事型管理者通常具有以下特点：

1. 流程导向：建立清晰的流程和标准，确保每个环节都有章可循
2. 结果导向：关注KPI、指标和最终成果
3. 效率优先：通过优化流程来提升效率
4. 制度化管理：依靠制度和规则来管理团队

优点：

• 可复制性强，容易标准化
• 执行效率高，结果可预期
• 适合成熟稳定的业务场景

缺点：

• 可能忽视人的感受和成长
• 缺乏灵活性，难以应对变化
• 可能导致团队缺乏创新动力

2.2 管人型管理

管人型管理者通常具有以下特点：

1. 人本导向：关注每个团队成员的成长和发展
2. 沟通优先：重视与团队成员的沟通和反馈
3. 激励驱动：通过激励和认可来激发团队潜能
4. 个性化管理：根据每个人的特点进行差异化管理

优点：

• 团队成员成长快，忠诚度高
• 团队氛围好，创新力强
• 适应变化能力强

缺点：

• 管理成本高，需要投入大量时间
• 结果可能不够稳定
• 对管理者个人能力要求高

3. 平衡之道：管事与管人的结合

实际上，优秀的管理者既不是纯粹的”管事者”，也不是纯粹的”管人者”，而是能够在两者之间找到平衡。

3.1 不同阶段的侧重点

团队初期：应该更注重”管人”

• 建立信任关系
• 了解每个成员的特点
• 培养团队文化

团队成熟期：应该更注重”管事”

• 建立标准化流程
• 优化执行效率
• 确保结果稳定

团队转型期：应该重新回到”管人”

• 帮助团队适应变化
• 激发创新思维
• 重新定义目标和方向

3.2 管事与管人的融合

最好的管理方式是：

1. 用流程管事，用文化管人
   • 建立清晰的流程和制度（管事）
   • 营造积极向上的团队文化（管人）
2. 管事看结果，管人看过程
   • 关注结果和指标（管事）
   • 关注人的成长和发展（管人）
3. 管事标准化，管人个性化
   • 流程和制度要标准化（管事）
   • 对人的管理要个性化（管人）

4. 实践建议

4.1 建立管理框架

1. 明确管理目标：既要关注业务结果，也要关注人的成长
2. 建立双轨制：流程管理和人员管理并行
3. 定期评估调整：根据团队状态调整管理重点

4.2 提升管理能力

1. 管事能力：学习流程优化、数据分析、项目管理
2. 管人能力：学习沟通技巧、激励方法、团队建设
3. 平衡能力：学会在不同场景下灵活切换管理重点

5. 总结

管理是一门艺术，需要在”管事”和”管人”之间找到平衡。没有绝对的标准答案，关键是要：

• 理解本质：管事是为了提升效率，管人是为了激发潜能
• 灵活运用：根据团队阶段和业务场景调整管理重点
• 持续学习：不断提升自己的管事和管人能力

记住：最好的管理，是让流程服务于人，让人在流程中成长。

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